Um ein Fazit zu wagen

"Allerdings sollte bei der Beurteilung des Potenzials niemals vergessen werden, dass all diese innovativen Lösungen erfolgreich in den 'sozio-technischen' Kontext der Unternehmen zu integrieren sind. Hierbei gilt es, die gewachsenen Kulturen zu berücksichtigen, die Akzeptanz der Mitarbeiter sicherzustellen und die organisatorischen Rahmenbedingungen der Unternehmen zu beachten. Denn die Erfahrungen aus mehr als 40 Jahren kommerzieller Datenverarbeitung haben eines deutlich gemacht: Technikzentrierte Lösungen führen niemals zu betriebswirtschaftlichem Mehrwert, sondern verursachen eher Frustrationen und Krisen."